الدعم الفني
فريقنا موجود عشان يساعدك. اختار الطريقة اللي تناسبك وهنكون معاك.
طرق التواصل
اختار الطريقة الأنسب ليك وهنرد عليك في أسرع وقت.
دعم واتساب
تواصل معانا مباشرة على واتساب. أسرع طريقة للرد على استفساراتك وحل مشاكلك.
رد فوري ابدأ محادثةدعم البريد الإلكتروني
ابعتلنا إيميل مفصّل بمشكلتك وهنرد عليك خلال ٢٤ ساعة كحد أقصى.
رد خلال ٢٤ ساعة support@rabehni.comالمحادثة المباشرة
محادثة مباشرة داخل النظام مع فريق الدعم أثناء ساعات العمل (الأحد - الخميس، ٩ ص - ٦ م).
أثناء ساعات العمل افتح المحادثةالدعم الهاتفي
دعم هاتفي مخصص لعملاء باقة Scale. تواصل مع مدير حسابك مباشرة.
باقة Scale فقط اتصل الآنقاعدة المعرفة
مقالات ودلائل مفصّلة لكل جزء في النظام.
بدء الاستخدام
12 مقالةكل اللي محتاج تعرفه عشان تبدأ تستخدم النظام من الصفر.
الأوردرات
18 مقالةإدارة الأوردرات، تغيير الحالات، الإرجاعات، والتتبع.
الشحن
10 مقالةإعداد شركات الشحن، المناطق، التكاليف، وربط الـ API.
المحاسبة
15 مقالةالأرباح، التكاليف، المحافظ، والتقارير المالية.
إدارة الحساب
8 مقالةإعدادات الحساب، الأمان، التيم، والصلاحيات.
الفوترة
6 مقالةالباقات، الدفع، الفواتير، والترقية.
مستويات الدعم
كل باقة ليها مستوى دعم مختلف. كل ما باقتك أعلى، كل ما الدعم أسرع وأشمل.
- دعم بريد إلكتروني
- قاعدة المعرفة
- محادثة مباشرة
- دعم هاتفي
- مدير حساب
- دعم بريد إلكتروني
- قاعدة المعرفة
- محادثة مباشرة
- دعم هاتفي
- مدير حساب
- دعم بريد إلكتروني
- قاعدة المعرفة
- محادثة مباشرة
- دعم أولوية + هاتفي
- مدير حساب
- دعم بريد إلكتروني
- قاعدة المعرفة
- محادثة مباشرة
- دعم أولوية + هاتفي
- مدير حساب مخصص
99.9%
وقت التشغيل
<200ms
متوسط الاستجابة
0
حوادث هذا الشهر
ابعتلنا رسالة
وضّحلنا مشكلتك وهنرد عليك في أقرب وقت.
مش لاقي اللي بتدور عليه؟
زور صفحة التواصل وابعتلنا رسالة مفصّلة وهنرد عليك.