سياسة ملفات تعريف الارتباط

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؟

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (كمبيوتر، هاتف محمول، أو جهاز لوحي) عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام منصتنا. تحتوي هذه الملفات على معلومات يتم إرسالها مرة أخرى إلى خوادمنا في كل مرة تزور فيها الموقع.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط على نطاق واسع في الإنترنت لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل المواقع الإلكترونية بكفاءة. فهي تساعدنا على تذكر تفضيلاتك وتسجيل دخولك وتقديم محتوى مخصص لك. بدون ملفات تعريف الارتباط، ستكون العديد من وظائف الموقع غير متاحة أو ستعمل بشكل غير سليم.

قد نستخدم أيضاً تقنيات مشابهة مثل علامات البكسل (Pixel Tags) وإشارات الويب (Web Beacons) والتخزين المحلي (Local Storage) لأغراض مماثلة. عندما نشير إلى "ملفات تعريف الارتباط" في هذه السياسة، فإننا نشمل جميع هذه التقنيات المشابهة.

2. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

2.1 ملفات تعريف الارتباط الأساسية (Essential Cookies)

هذه الملفات ضرورية لتشغيل المنصة بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها من إعداداتنا. يتم تعيينها عادةً استجابةً لإجراءات تقوم بها أنت، مثل تسجيل الدخول أو ملء النماذج أو تعيين تفضيلات الخصوصية. تشمل هذه الملفات:

• ملفات تعريف جلسة المصادقة — تحافظ على تسجيل دخولك أثناء تصفح المنصة.
• ملفات تعريف الحماية من التزوير (CSRF) — تحمي نماذجك من الهجمات الأمنية.
• ملفات تعريف تفضيلات ملفات الارتباط — تتذكر اختياراتك بشأن قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط.
• ملفات تعريف موازنة التحميل — توزع حركة المرور على خوادمنا لضمان الأداء الأمثل.

2.2 ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Analytics Cookies)

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا ومنصتنا من خلال جمع معلومات مجهولة الهوية وتقديم تقارير إحصائية. تساعدنا هذه البيانات على تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم. نستخدم أدوات التحليل التالية:

• Google Analytics — لتتبع عدد الزوار وسلوك التصفح ومصادر الزيارات. يتم إخفاء هوية عناوين IP تلقائياً.
• Mixpanel — لتحليل تفاعل المستخدمين مع ميزات المنصة المختلفة وقياس معدلات الاستخدام.

2.3 ملفات تعريف الارتباط التفضيلية (Preference Cookies)

تتيح هذه الملفات للمنصة تذكر الاختيارات التي تقوم بها لتقديم تجربة أكثر تخصيصاً. تشمل التفضيلات التي يتم تخزينها:

• تفضيل اللغة (العربية أو الإنجليزية) — لعرض المحتوى باللغة التي تفضلها.
• تفضيل العملة والدولة — لعرض الأسعار والمعلومات المناسبة لمنطقتك الجغرافية.
• إعدادات لوحة التحكم — مثل ترتيب الأعمدة وطريقة العرض المفضلة والفلاتر المحفوظة.
• وضع العرض (الوضع الفاتح أو الداكن) — لتذكر تفضيلك لمظهر الواجهة.

2.4 ملفات تعريف الارتباط التسويقية (Marketing Cookies)

تُستخدم هذه الملفات لتتبع نشاطك عبر المواقع المختلفة لتقديم إعلانات مستهدفة وذات صلة باهتماماتك. يتم تعيين هذه الملفات من قبل شركائنا الإعلانيين بموافقتك المسبقة. تشمل هذه الملفات:

• Facebook Pixel — لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية على Facebook وInstagram وعرض إعلانات مخصصة.
• Google Ads — لقياس التحويلات من إعلانات Google وتحسين استهداف الإعلانات.
• TikTok Pixel — لتتبع أداء الحملات الإعلانية على منصة TikTok.

يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط التسويقية في أي وقت من خلال إعدادات الخصوصية دون أن يؤثر ذلك على وظائف المنصة الأساسية.

3. كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط

لديك عدة طرق للتحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها:

• شريط إعدادات ملفات تعريف الارتباط: عند زيارتك الأولى لموقعنا، سيظهر لك شريط يتيح لك اختيار أنواع ملفات تعريف الارتباط التي ترغب في قبولها أو رفضها. يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال رابط "إعدادات ملفات الارتباط" الموجود في أسفل كل صفحة.
• إعدادات المتصفح: تسمح لك معظم المتصفحات الحديثة بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها. يمكنك حظر جميع ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو تلقي إشعار قبل تخزينها. يُرجى ملاحظة أن حظر جميع الملفات قد يؤثر على وظائف المنصة.
• أدوات إلغاء الاشتراك: بالنسبة لملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، يمكنك استخدام أدوات إلغاء الاشتراك المقدمة من تلك الجهات مباشرة، مثل Google Ad Settings أو Facebook Ad Preferences.

4. ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية

قد يتم تعيين بعض ملفات تعريف الارتباط بواسطة خدمات جهات خارجية نستخدمها على موقعنا. لا نتحكم في كيفية استخدام هذه الجهات لملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، ونوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها. تشمل الجهات الخارجية التي قد تعيّن ملفات تعريف ارتباط على موقعنا:

• Google (Analytics وAds) — لتحليل الزيارات وقياس فعالية الإعلانات.
• Meta (Facebook Pixel) — لتتبع التحويلات الإعلانية وتحسين الاستهداف.
• Stripe — لمعالجة المدفوعات بشكل آمن وكشف الاحتيال.
• Intercom أو Crisp — لتقديم خدمة الدعم المباشر (الدردشة الحية).

نحن نختار شركاءنا من الجهات الخارجية بعناية ونعمل فقط مع الشركات التي تلتزم بمعايير عالية لحماية البيانات والخصوصية. ومع ذلك، فإننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات.

5. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنيات التي نستخدمها أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.

في حالة إجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنقوم بإخطارك من خلال إشعار بارز على موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني. نوصيك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أحدث المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

6. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة ملفات تعريف الارتباط أو كيفية استخدامنا لبياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال:

• البريد الإلكتروني: privacy@rabehni.com
• صفحة التواصل: يمكنك زيارة صفحة اتصل بنا على موقعنا