الترخيص والتفعيل

1. نظرة عامة على الترخيص

تمنحك شركة ربحني للتقنية ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى منصة ربحني واستخدامها وفقاً لخطة الاشتراك المختارة وشروط هذه الاتفاقية. هذا الترخيص شخصي ومرتبط بحسابك المسجل ولا يجوز نقله أو التنازل عنه لأي طرف آخر.

يسري هذا الترخيص طوال مدة اشتراكك النشط ويتوقف تلقائياً عند إنهاء الاشتراك أو إغلاق الحساب. لا يمنحك هذا الترخيص أي حقوق ملكية على المنصة أو الكود المصدري أو البنية التحتية التي تعمل عليها.

2. نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)

ربحني هي منصة تعمل وفق نموذج البرمجيات كخدمة (Software as a Service - SaaS). هذا يعني أنك تحصل على حق الوصول إلى المنصة واستخدامها عبر الإنترنت من خلال متصفح الويب أو التطبيقات المتاحة، دون الحاجة لتنزيل أو تثبيت أي برامج على أجهزتك.

نتولى نحن مسؤولية استضافة المنصة وصيانتها وتحديثها وتأمينها بشكل مستمر. جميع التحديثات والتحسينات والميزات الجديدة يتم إتاحتها تلقائياً لجميع المشتركين ضمن حدود خططهم دون الحاجة لأي إجراء من جانبك.

بصفته نموذج SaaS، لا يتم تسليم نسخة من الكود المصدري أو البرمجيات للمستخدم. أنت تستخدم المنصة عبر الإنترنت فقط، والبيانات مخزنة بأمان على خوادمنا السحابية المشفرة.

3. تفعيل الاشتراك

يتم تفعيل اشتراكك فوراً بعد إتمام عملية التسجيل والدفع بنجاح. بالنسبة للخطة المجانية، يتم التفعيل فوراً بعد التسجيل وتأكيد البريد الإلكتروني. بالنسبة للخطط المدفوعة، يتم التفعيل فور تأكيد الدفع من بوابة الدفع.

عند التفعيل، ستحصل على وصول كامل لجميع ميزات خطتك المختارة فوراً. يمكنك البدء في إعداد متجرك وإضافة المنتجات واستقبال الطلبات من اللحظة الأولى. يتضمن التفعيل أيضاً إعداد بيئة مخصصة لمتجرك (Tenant) على خوادمنا.

بالنسبة للمدفوعات عبر فودافون كاش أو التحويل البنكي، قد يستغرق التفعيل حتى 24 ساعة عمل بعد تأكيد استلام المبلغ من قبل فريقنا المالي.

4. الوصول إلى الحساب

يتم الوصول إلى حسابك من خلال بيانات اعتماد فريدة (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) تقوم بإنشائها عند التسجيل. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية هذه البيانات وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

يمكنك منح صلاحيات وصول محدودة لأعضاء فريقك وفقاً لنظام الأدوار والصلاحيات المتاح في خطتك. كل مستخدم فرعي يحصل على بيانات اعتماد خاصة به مع صلاحيات محددة تقوم أنت بتعيينها. عدد المستخدمين الفرعيين المتاح يعتمد على خطة اشتراكك.

ندعم المصادقة الثنائية (2FA) لتعزيز أمان حسابك. ننصح بشدة بتفعيل هذه الميزة لحماية حسابك من الوصول غير المصرح به.

5. الوصول عبر الواجهة البرمجية (API)

توفر ربحني واجهة برمجية (API) تتيح لك ربط منصتك مع أنظمة وتطبيقات خارجية. يتوفر الوصول عبر API للخطط المدفوعة فقط (Growth وScale)، مع حدود طلبات مختلفة حسب كل خطة.

يتم الوصول عبر API باستخدام مفاتيح API فريدة يمكنك إنشاؤها من لوحة التحكم. أنت مسؤول عن حماية مفاتيح API الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أطراف غير مخولة. في حالة تسريب مفتاح API، يجب عليك إلغاؤه فوراً وإنشاء مفتاح جديد.

يخضع استخدام API لحدود معدل الطلبات (Rate Limiting) المحددة لكل خطة. تجاوز هذه الحدود قد يؤدي إلى تعليق مؤقت للوصول عبر API. نحتفظ بالحق في تعديل حدود API أو إيقاف نقاط وصول معينة مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً.

6. حدود الاستخدام حسب الخطة

لكل خطة اشتراك حدود استخدام محددة يجب الالتزام بها. تشمل هذه الحدود:

عند اقترابك من حد الاستخدام (90%)، سنقوم بإخطارك تلقائياً لاتخاذ الإجراء المناسب. عند الوصول إلى الحد الأقصى، لن تتمكن من إضافة طلبات جديدة حتى بداية دورة الفوترة التالية أو ترقية خطتك.

7. الاستخدام المسموح

يُسمح لك باستخدام منصة ربحني للأغراض التالية:

• إدارة متجرك الإلكتروني بما في ذلك إضافة وتعديل المنتجات وإدارة المخزون وتتبع الطلبات.
• معالجة طلبات العملاء وإدارة المرتجعات والشحن والتسليم.
• عرض وتحليل التقارير المالية ومؤشرات الأداء لمتجرك.
• إدارة بيانات العملاء وتاريخ الطلبات والتواصل معهم.
• ربط المنصة مع خدمات الشحن وبوابات الدفع المدعومة عبر API (للخطط المؤهلة).
• تصدير بياناتك في أي وقت بالتنسيقات المدعومة (CSV، Excel، PDF).

8. القيود

يُحظر عليك القيام بأي من الأفعال التالية:

• محاولة نسخ أو تعديل أو فك تجميع أو هندسة عكسية أو فك تشفير الكود المصدري للمنصة أو أي جزء منها.
• إعادة بيع أو تأجير أو ترخيص أو توزيع الوصول إلى المنصة كخدمة لأطراف ثالثة (إعادة البيع كـ White Label).
• استخدام المنصة لتخزين أو نقل أي محتوى غير قانوني أو ضار أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
• محاولة تجاوز حدود الاستخدام المحددة لخطتك أو التلاعب بعدادات الطلبات أو الاستخدام.
• إدخال أي فيروسات أو برامج ضارة أو شيفرات خبيثة إلى المنصة أو محاولة اختراق أنظمتها الأمنية.
• استخدام المنصة بطريقة تؤثر سلباً على أداء الخدمة أو تعطل استخدام المستخدمين الآخرين.
• مشاركة حسابك أو بيانات الوصول مع أطراف غير مخولة أو استخدام حساب واحد لإدارة متاجر متعددة غير مرتبطة.

9. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة ربحني — بما في ذلك الكود المصدري والخوارزميات والتصاميم والواجهات والشعارات والعلامات التجارية والوثائق والمحتوى — هي ملك حصري لشركة ربحني للتقنية ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية المحلية والدولية.

أي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار تقدمها لنا بشأن تحسين المنصة تصبح ملكاً لنا ويحق لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك. لا يُعتبر استخدامك للمنصة نقلاً لأي حقوق ملكية فكرية لصالحك.

10. الدعم الفني

يتوفر مستوى الدعم الفني حسب خطة اشتراكك:

• الخطة المجانية: دعم عبر البريد الإلكتروني فقط مع وقت استجابة يصل إلى 72 ساعة عمل، بالإضافة إلى الوصول إلى قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة.
• خطة Starter: دعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية مع وقت استجابة يصل إلى 24 ساعة عمل.
• خطة Growth: دعم ذو أولوية عبر جميع القنوات مع وقت استجابة يصل إلى 8 ساعات عمل.
• خطة Scale: دعم ذو أولوية قصوى مع مدير حساب مخصص ووقت استجابة يصل إلى 2 ساعة عمل.

يغطي الدعم الفني المشكلات المتعلقة بتشغيل المنصة واستخدام ميزاتها. لا يشمل الدعم التدريب المخصص أو تطوير حلول مخصصة أو استشارات الأعمال، إلا إذا تم الاتفاق على ذلك بشكل منفصل.

11. إنهاء الترخيص

ينتهي هذا الترخيص تلقائياً في أي من الحالات التالية:

• عند إلغائك للاشتراك أو عدم تجديده — سيتم تخفيض حسابك إلى الخطة المجانية في نهاية دورة الفوترة الحالية.
• عند انتهاك أي من شروط هذه الاتفاقية — يحق لنا إنهاء الترخيص فوراً دون إشعار مسبق.
• عند إغلاق حسابك طوعياً — سيكون لديك 30 يوماً لتصدير بياناتك قبل الحذف النهائي.
• عند توقف المنصة عن العمل بشكل نهائي — سنقدم إشعاراً مسبقاً لا يقل عن 90 يوماً ونتيح لك تصدير جميع بياناتك.

عند إنهاء الترخيص، يتوقف حقك في استخدام المنصة والوصول إلى ميزات الخطة المدفوعة. تظل الأقسام المتعلقة بالملكية الفكرية والقيود والمسؤولية سارية حتى بعد إنهاء الترخيص.

12. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا الترخيص أو شروط استخدام المنصة، يمكنك التواصل معنا من خلال:

• البريد الإلكتروني: legal@rabehni.com
• صفحة التواصل: يمكنك زيارة صفحة اتصل بنا على موقعنا